Transactie- versus relatiegericht

Doorgaans leidt het overtreffen van verwachtingen in lopende opdrachten tot nieuwe opdrachten en/of opdrachtgevers. Vooral vanuit het pespectief van duurzaamheid, is dit dan ook een goede strategie. Maar niet altijd is duurzaamheid het ijkpunt. Soms is sprake van eenmalige contacten en/of markten waarin alleen 'de prijs' als criterium geldt. In dat geval verdient een transactiegerichte aanpak de voorkeur. Ook als men ervaart dat RM als het ware de eigen positie ondergraaft, de ander heeft meer invloed op u dan andersom, kan men al of niet tijdelijk voor een dergelijk strategie kiezen.